El coste de cualquier cambio o devolución es de 4€

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

Si deseas hacer un cambio de número o talla, o cambiarlo por otro artículo de nuestra web, puedes hacerlo escribiéndonos un mail a info@turkesha.com . En el asunto del mensaje debes indicar CAMBIO + NÚMERO DE PEDIDO. Dinos el producto que quieres cambiar y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Te facilitaremos un cupón con el importe de dicho producto para que puedas canjearlo en la web haciendo el nuevo pedido. Una vez realizado el nuevo pedido, es muy importante que tengas preparado, y perfectamente embalado, el paquete con el producto que deseas cambiar. Cuando el transportista te entregue el nuevo paquete procederá a recogerte el del cambio.

En el caso de las devoluciones en las que se solicite el reembolso del dinero, el asunto del mail deberá indicar DEVOLUCIÓN REEMBOLSO + NÚMERO DE PEDIDO. Dentro del mail tienes que indicarnos cuál o cuáles de los productos deseas devolver y nosotros te contestaremos facilitándote un código que deberás presentar en la Oficina de Correos más cercana junto con el paquete perfectamente embalado. El plazo de validez del código es de una semana (se os indicará la fecha límite en el mail); pasada esa fecha no se admiten devoluciones.

En cuanto lo recibamos procederemos al reembolso del dinero a través del mismo método de pago utilizado a la hora de realizar el pedido. Del importe de los productos devueltos se descontarán los 4€ del coste del envío. En ningún momento deberás entregar dinero en la oficina de correos. Sólo el paquete y el código que te facilitaremos.

No se realizarán reembolsos transcurridos 14 días desde la fecha de recepción del pedido hasta la recepción del mail.

No se permite cambio y reembolso de un mismo pedido. Es decir, si compras varios artículos en un mismo pedido no puedes cambiar uno y solicitar el reembolso del otro.

En caso de que solicites un cambio y el importe del nuevo pedido sea inferior al cupón del cambio, se te generará un vale (sin fecha de caducidad) con la diferencia de ambos importes.

** Si realiza la compra beneficiándose del envío gratis y una vez reciba los artículos decide devolver la mitad o más de la mitad del importe del pedido adquirido, le serán descontados del reembolso los gastos de envío de ida y vuelta (8€).

Turkesha se reserva el derecho de no efectuar el reembolso, si una vez recibido el artículo, éste estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usado, manchado, roto, lavado o en condiciones inadecuadas.

No se aceptan cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis, cinturones, pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Tampoco nos responsabilizamos de las taras o defectos pasado un mes de uso del producto.

Las prendas con OFERTA o REBAJADOS: NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

También podrán realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda física situada en Avd. Jose Antonio, 41 Navahermosa (Toledo).