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Cambios y Devoluciones

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión cómodamente desde el apartado “Devoluciones” de nuestra web y enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de nuestro apartado “Devoluciones”, sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Para cualquier duda o problema puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@turkesha.com indicando en el asunto devolución + número de pedido.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: TURKESHA  Avd. Jose Antonio, 41 Navahermosa (Toledo) – 45150

Turkesha se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibido el artículo, éste estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usado, manchado, roto, lavado o en condiciones inadecuadas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.

No se aceptan cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis, cinturones, pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

También podrán realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda Turkesha, aunque en el caso de devolución de dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago en nuestra web.

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